01全額を返金する場合
- 公演が中止になったとき
- 当店がお申し込みいただいたお席をご用意できなかったとき
- 当店の手配が原因で入場できなかったとき
- 当店がお申し込みをお断りしたとき
いずれの場合も、お支払いいただいた全額を返金します。振込手数料や決済手数料を差し引くことはありません。
02返金できない場合
- お客様のご都合によるキャンセル、日程・席種・枚数の変更
- ご来場にならなかった場合
- お席の位置や見え方が期待と違った場合（座席表と実際の配置の違いを含みます）
- 公演が開催され、公演内容、開場・開演時刻、出演者などが主催者の判断で変更になった場合
- 天候、交通機関の乱れ、体調不良など、当店の責めに帰さない事由でご来場いただけなかった場合
- 席種ごとの条件（女性エリア席は女性の方のみ、など）や年齢の条件（未就学児は入場できません）に合わず、入場できなかった場合
- 開演時刻に遅れて入場できなかった場合
チケットは、公演当日という一度きりの機会と結びついた商品です。お客様のご都合によるキャンセルをお受けできないのはそのためです。お申し込みの前に、日程、席種、各席種のご注意をよくご確認ください。
03公演が延期になったとき
公演が延期になった場合の取り扱いは、主催者の発表に沿って、受付メールをお送りしたメールアドレスあてにご案内します。延期のあと公演が中止になった場合は、全額を返金します。
04返金の方法と時期
返金は、お支払いに使われた決済手段への返金として、返金の決定から10営業日以内に手続きします。カード会社の締め日によっては、ご利用明細への反映までさらに数日かかることがあります。
返金の手続きが済んだら、当店からメールでお知らせします。
05お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、受付メールにご返信いただくか、特定商取引法に基づく表記に記載の販売業者（メールアドレス：要記入）までご連絡ください。受付番号をお知らせいただくと、手続きが早く進みます。